Αλλαγές και επιστροφές

Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αλλαγή ή επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 4.

Σε περίπτωση επιστροφής  προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

• αλλαγή μεγέθους του ίδιου προϊόντος

• αντικατάσταση με άλλο προϊόν από το e-shop μας

• επιστροφή χρημάτων

1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΔΕΜΑΤΟΣ

- Συσκευάστε  το/τα προϊόν/προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψατε.

- Συμπληρώσετε τη "φόρμα επιστροφής" η οποία υπάρχει στο πίσω μέρος της απόδειξής σας και συμπεριλάβετέ  την μέσα στο δέμα .  

- Κλείστε το δέμα και παραδώστε το σε όποια από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες διανομής επιθυμείτε.

DIFFERENTSHOP

Λεωφόρος  Αθηνών 226 – Αθήνα – Τ.Κ 104 42

Η αποστολή της επιστροφής σας πραγματοποιείται ΜΟΝΟ μέσω των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών που υποδεικνύουμε :

• ΕΛΤΑ Courier

• Courier Center

•ΒΟΧ NOW (εφόσον ΕΧΕΤΕ ΠΑΡΑΛΆΒΕΙ ΜΕ ΑΥΤΟ ΤΟΝ ΤΡΌΠΟ. Σε αυτή την περίπτωση ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ πραγματοποιηθεί τηλεφωνική επικοινωνία ΜΕ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 210 5025790 ΩΣΤΕ ΝΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ Η ΘΥΡΙΔΑ ΕΚ ΝΕΟΥ).

ΠΡΟΣΟΧΗ η επιχείρηση ΔΕΝ θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή γίνει από ΆΛΛΗ εταιρεία μεταφοράς με χρέωση παραλήπτη .

      2. ΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Η χρέωση για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Χρέωση υπηρεσίας επιστροφής: 2,50€

     3. ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΤΟΥ ΠΟΣΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Για Αλλαγές προϊόντων (μέγεθος ή νέο προϊόν):

Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, σας αποστέλλεται το νέο προϊόν και θα σας ζητηθεί από τον διανομέα το ποσό των 2,50€ που θα αφορά στη χρέωση της αποστολή της επιστροφής που έχετε πραγματοποιήσει.

Για Επιστροφή χρημάτων: 

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αναφερόμαστε  αποκλειστικά στην αξία του ρούχου. Από αυτή την αξία θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής (2,50€) και θα σας καταβληθεί το υπόλοιπο ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Τα μεταφορικά της αρχικής παραγγελίας καθώς και η αντικαταβολή (εάν υπήρξε), δεν συμψηφίζονται ούτε επιστρέφονται καθώς πρόκειται για υπηρεσία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

4. Προϋποθέσεις  Επιστροφής Προϊόντων

- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε, (αχρησιμοποίητο) και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις από αυτό (ταμπελάκια κλπ)

- Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.

- Πακέτα προϊόντων (που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι, όπως σετ ρούχων) θεωρούνται ένα προϊόν και δεν μπορούν να αλλαχθούν μεμονωμένα τα τεμάχια τους.

- Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

-Η επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται μετά από έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου προϊόντος από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου.  

- Για παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος δεν υπάρχει καμία  επιβάρυνση αλλαγής. Στην συγκεκριμένη περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 5025790, ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία της άμεσης αλλαγής.