Αλλαγές και επιστροφές

1. Δικαίωμα Επιστροφής / Αλλαγής Προϊόντος & Επιστροφής  Χρημάτων

• να αλλάξετε το μέγεθος του προϊόντος
• να επιλέξετε ένα νέο  προϊόν του e-shop μας
• να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

• Συμπληρώσετε και να συμπεριλάβετε στο πακέτο σας τη "φόρμα επιστροφής" η οποία υπάρχει στο πίσω μέρος της απόδειξής σας.  

• Στη συνέχεια παραδώστε το δέμα σας στο πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας διανομής ΕΛΤΑ Courier Porta -Porta με χρέωση παραλήπτη (η χρέωση αποστολής θα γίνει στη συνέχεια της διαδικασίας).

• Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει με BOX NOW θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της DIFFERENT-SHOP στο τηλέφωνο 210 5025790 (9:00πμ - 04:00μμ Δευτέρα με Παρασκευή), ώστε να ενεργοποιηθεί εκ νέου ο κωδικός σας για να μπορέσετε να στείλετε πίσω το δέμα σας με τον ίδιο τρόπο..

• H χρέωση της επιστροφής είναι 2,50€ και θα προστεθεί υπό την μορφή αντικαταβολής στην νέα σου αποστολή .

Φόρμα Επιστροφής

• Συμπληρώστε και συμπεριλάβετε στο πακέτο σας τη "φόρμα επιστροφής" η οποία υπάρχει στο πίσω μέρος της απόδειξής σας
• Στη συνέχεια παραδώστε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα της  εταιρείας διανομής ΕΛΤΑ Courier Porta-Porta με χρέωση παραλήπτη  (η χρέωση αποστολής θα γινει στη συνεχεια της διαδικασίας)
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά από έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου προϊόντος από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου
• Από το ποσό της καταβολής θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής  των 2,50€
• Συσκευάστε και κλείστε το δέμα με το/τα προϊόν/προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψατε

• Επιστροφή/Αλλαγή: Η χρέωση των 2,50€ θα προστεθεί στην αποστολή της νέας σας παραγγελίας
• Επιστροφή χρημάτων: Τα 2,50€ αφαιρούνται από το ποσό που θα καταβληθεί στο λογαριασμό σας.

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε, (αχρησιμοποίητο) και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις από αυτό (ταμπελάκια κλπ)
• Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.
• Πακέτα προϊόντων (που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι, όπως σετ ρούχων) θεωρούνται ένα προϊόν και δεν μπορούν να αλλαχθούν μεμονωμένα τα τεμάχια τους.
• Η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
• Η επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται μετά από έλεγχο της κατάστασης του επιστρεφόμενου προϊόντος από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου.  
• Για παραλαβή ελλαττωματικού προϊόντος δεν υπάρχει καμία  επιβάρυνση αλλαγής. Στην συγκεκριμένη περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών στο 210 5025790, ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία της άμεσης αλλαγής.